联系通道 / SERVICE DESK
费用、积分还是旧版资料，一次问明白
必一体育的赛事服务台在工作日接听电话、回复邮件，帮您确认报名档位、费用构成与积分额度。如果您只是想找某个版本的操作说明，先按版本号查一查，通常比等回复更快。
DIRECT LINES
三条直连通道，挑您方便的那条
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客服邮箱
kefu@firstscreen-biyi.com.cn
费用明细、组别差异、积分兑换规则可以一次写清发来，客服会在工作日 9:00-18:00 逐一回复。
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服务电话
400-5472-6615
报名开启后的 48 小时来电量最集中，改在上午或临近下班时段拨打，更容易一次接通。
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联系地址
陕西省西安市雁塔区科技路38号必一体育大厦12层
如需当面沟通，请先通过电话或邮箱约定时间，方便安排对接的同事。
每天接到的咨询里，一半以上是关于组别费用和积分查询。把看到的页面截图准备好，沟通会顺畅很多。
BEFORE YOU CALL
带上这几样，一通电话就够
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01赛事名称与参赛组别
个人组、团队组与青少年组的费用档位不同，团队组按队计费。先说清组别，客服就能直接报出对应金额，不用来回确认。
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02您正在使用的版本号
手机简体版的积分栏目在 v3.2.1 做过调整，旧的入口名称已经换到“我的赛季”分组。报出版本号，对方能立刻判断您看到的是哪一版界面。
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03页面截图或提示文字
把出问题的那一屏截下来，尤其是金额数字和按钮名称，比口头描述更容易定位到具体环节。
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04您想确认的那一项数字
报名费、保险与计时服务费、剩余积分额度，说清关注哪一项，回复会更直接，也方便对方附上对应的费用说明。
SERVICE HOURS
什么时候找我们，什么时候先自助
邮箱与电话都在这段时间接入，赛事费用、报名费与积分额度的咨询按到达顺序回复；非工作时段留下的问题，顺延到下一个工作日处理。
这是咨询最密集的窗口，电话等待会明显变长。写清组别和版本号的邮件，往往比反复拨号更快拿到答案。
从 v2.6 到 v3.2.1 的旧版资料归档在站内，按版本号和栏目名就能定位，不必等到工作时间再问。
VISIT US
面对面之前，先约个时间
联系地址
陕西省西安市雁塔区科技路38号必一体育大厦12层
到访前请通过 400-5472-6615 或 kefu@firstscreen-biyi.com.cn 确认接待时间与对接同事，避免白跑一趟。
赛事服务对接覆盖西安、宝鸡、咸阳、渭南等十个地市，异地团队多数通过电话与邮件完成沟通。
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